Atendente de Relacionamento Financeiro

👉 A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo alternativas vantajosas para garantir sua fidelidade à DigitalNet.

Vaga aberta para todos os candidatos, incluindo PCD.

🎯 Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes da DigitalNet, por meio de mensagens de texto e ligações, de maneira ativa e receptiva, para tratativas de negociação de débitos, a fim de sanar e resolver as inadimplências.
• Realizar atendimento a clientes para tratativas de assuntos relacionados a mudanças contratuais, downgrades de planos, entre outros, buscando resolver suas necessidades.
• Realizar negociações de débito, através de intermediações da equipe de retiradas de equipamentos, quando houver interesse do cliente em quitar a dívida e restabelecer o serviço contratado.
• Atuar na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento, apresentando soluções adequadas e alternativas de permanência, com foco em manter a satisfação do cliente.
• Auxiliar ao Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.

Informações de Remuneração

• 💰 Salário base: R$ 1.921,00.

Benefícios:

• 🍽️ Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
• 💪Welhub (Gympass)
• 💻 Desconto de plano de internet para colaborador.
• 🏥 Plano de Saúde.
• 🛡️ Seguro de vida.

Horário disponível:

• 🕒08:00 às 16:20.

Local de Trabalho:

• 📍 Rua Naor Lemes Barbosa, 32. Itamaracá.